服务协议

“你来出境游”(www.nilai.com)(“本网站”)及“你来出境游”移动客户端由北京云游互联科技有限公司所有并运营。用户在填写注册信息后,点击“注册”按钮,即表明用户明确知晓以上事实且与“你来出境游”达成协议并接受所有的服务条款。你来保留随时修改本服务条款的权利,并会在网站相关页面上通知并提示修改内容。如果不同意所改动的内容,用户有权停止使用服务,否则视为接受服务条款的变动。

1 服务说明

1.1“你来出境游”目前向用户提供的网上服务,包括发布接送机、包车、陪同讲解、在线信息交流工具、及第三方支付服务,以及推出新的产品、增加新的功能(以下简称“本服务”),除非另有规定,均受到本服务条款之规范。

1.2“你来出境游”仅为用户提供展示其接送机、包车、陪同讲解的免费信息平台。用户完全知晓“你来出境游”上所有信息均为可提供以上所指旅行服务的在境外具有合法居留权的、有完全民事行为能力的人(以下简称当地人)自由发布的。“你来出境游”会在该信息发布之前对信息发布人的真实性和合法性作必要核查。信息发布人有义务提供真实合法的有效证明(例如身份证件、护照、驾照、国外居留证明、导游服务证件等),信息发布人应对所发布内容的准确性、真实性承担法律责任。

1.3 如用户发现该等发布的信息为虚假、违法信息,请立即向“你来出境游”举报,我们将采取删除与屏蔽、以及其他技术与法律手段阻止此类信息的发布和展示。“你来出境游”不对用户所发布的信息的删除或储存失败负责。

1.4“你来出境游”不对用户在网站订单以外的任何交易行为引起的纠纷负有协助义务或承担任何形式的责任。用户应当通过法律途径自行解决。

1.5用户了解并同意,本服务仅依其当前所呈现的状况提供,对于任何用户在个人信息设置、传递、存储失败等方面的问题,“你来出境游”均不承担任何责任。“你来出境游”保留随时为维修、升级或因其它目的而暂停本服务的权利。

1.6为使用本服务,用户必须自行经合法的互联网接入服务的第三方、进入国际互联网,同时必须自行配备及负责所需之一切必要装备,包括计算机、路由器、移动终端或其他存取装置,并应自行支付相关服务费用。

2 条款修改

“你来出境游”有权根据中华人民共和国有关法律、法规的变化和互联网的发展需要,不断地完善和修改服务条款。“你来出境游”保留随时修改服务条款的权利,用户在使用“你来出境游”服务时,有必要对最新的条款仔细阅读和重新确认,当发生相关争议时,以最新的服务条款为准。

3 遵守法律

用户同意遵守包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》及其实施条例、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等中国相关法律法规的任何及所有的规定,并对以任何方式使用用户账号和密码并使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。如违反以上各项法规规定,有可能构成犯罪并被追究民事或刑事责任。在任何情况下,如果“你来出境游”有理由认为用户的行为(包括但不限于用户的言论及其它行为)违反或可能违反上述法律和法规的任何规定,“你来出境游”有权利随时不经事先通知终止向用户提供服务。因通过“你来出境游”获取服务而导致的任何争议,用户应同意接受北京市海淀区人民法院的管辖。

4 版权声明

网站、移动端应用和服务中的所有知识产权(不论是否已登记注册)、网站中的信息内容、数据库、网站和移动端的设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,以及所有软件编译、源代码和软件(包括小应用程序和脚本)均为“你来出境游”(或“你来出境游”的许可方)的财产。

未经事先书面同意,上述任何材料均不得以任何形式被复制、转发、再版、下载、展示、张贴或传送,亦不得以任何方式出售、出租、开发利用或用以制作改编作品。但用户可在计算机和移动端屏幕上检索和展示网站内容,并以电子形式在硬盘上(包括移动设备)存储该等内容(但不得存储在服务器或其他与网络连接的存储设备上),或为非商业的个人自用目的进行打印,但前提是用户不得更改任何著作权和专有权公告。未经我们允许,用户不得因商业目的复制、更改、传输或使用网站上的任何内容。

用户在使用服务过程中获得的任何关于信息的相关权利、所有权和知识产权均为相关信息所有人的财产,受到有关法律的保护。用户在本协议项下不对该等信息享有任何权利。

网站页面上的文学和艺术作品的作者已主张其为该等作品的作者,从而享有相关的权利。

用户在网站提交、传输、或发布的任何材料应被视为非保密和非专有信息;与此同时,我们仍需依法履行所负有的关于数据保护的义务。因用户或其他第三方违反本法律声明而引发的任何一切索赔、损害等,本网站概不负责。“你来出境游”不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,若由此而引起版权问题或其它问题,请致电或电邮本网站。“你来出境游”经核实后会立即予以删除或更改。

5 国际使用

基于互联网的无国界性,用户同意遵守当地所有适用的法规,特别是遵守有关从中国或用户所在国家或地区输出技术数据的所有适用的法律法规。

6 服务变更、中断和终止

如因系统维护或升级的需要,或不可控因素而需暂停网络服务、服务功能的调整,“你来出境游”将尽可能事先在网站和移动端进行通告,同时无需对任何个人或第三方负责。

如用户提供的资料、发布的内容不真实、不遵守“你来出境游”的相关使用规定,或违法相关的法律法规,“你来出境游”有权利单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。

7 用户的资格和行为

本服务不提供给没有民事行为能力的人或被“你来出境游”因违反相关规定而从系统中删除的用户。用户不能同时拥有超过一个的有效账户。另外,用户不可出售、转卖“你来出境游”账户至第三方,否则“你来出境游”将有权对其追责,并不对由于用户的违规和非法行为而造成的任何不良后果承担责任。

用户在“你来出境游”注册账号、使用服务时,必须提供真实的个人资料;用户发布服务时,必须是真实有效并不断更新的。任何因信息的不真实性而引起的问题并造成的后果,“你来出境游”不承担任何责任。用户在使用“你来出境游”服务过程中,必须遵守相关法律法规,不得利用“你来出境游”平台做出任何违法或可能违法的行为。如果“你来出境游”有合理理由认为用户的言论或行为可能违反上述法律法规,“你来出境游”可在任何时候不经任何事先通知,终止向该用户提供服务或将该用户从系统中删除。

8 帐号和安全性

用户注册成功后将得到一个帐号和密码。请妥善保管账号与密码,如因为个人原因或第三方原因造成密码泄露,本网站不承担由此带来的任何责任。如果你不保管好自己的帐号和密码安全,将负全部责任。用户所注册的用户名不能侵犯他人合法权益,不能对他人名誉权造成侵犯。“你来出境游”有权收回对他人合法权益有侵犯嫌疑的用户名。另外,每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。你可随时改变你的注册信息,但必须符合“你来出境游”的规定且合法。用户若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,立即通知“你来出境游”。

9 用户隐私

尊重用户个人隐私是“你来出境游”的一项基本政策和原则性行为。“你来出境游”不会公开、编辑、透漏用户的非公开资料给第三方,除非有法律许可要求或“你来出境游”在诚信的基础上认为透露这些信息在以下情况是必要的:遵守有关法律规定,遵从用户合法服务程序;在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

细则请见——隐私条款。

10 用户管理

用户单独承担所发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准执行的。用户必须遵循:(1)发布信息时必须符合中国有关法律法规;(2)使用“你来出境游”服务不作非法用途;(3)不干扰或扰乱网络服务秩序;(4)遵守所有使用网络服务的协议、规定和程序。

用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的信息资料。另外,用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统和移动终端系统的行为在“你来出境游”是被严厉禁止的。若用户的行为不符合以上提到的服务条款,“你来出境游”将作出独立判断并立即删除帐号。用户需对自己的行为承担法律责任。用户若在“你来出境游”网络中散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,“你来出境游”的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

11 当地人免责

凡预订“你来出境游”服务的、接受服务的人员均视为已经仔细阅读、充分理解并完全接受了以下免责声明:“你来出境游”是一个致力于帮助出境自由行用户发现并订购海外当地人中文旅行服务的在线交易平台。我们不承担出境旅行遇到的以下风险给游客带来的伤害责任:包括交通意外、战争、自然灾害、罢工、抢劫、疾病、绑架等。该免责声明的目的是为用户再次明确旅行活动的风险、提高自律能力和抗风险能力、免除一些不必要的后果,让旅行更安全、更快乐。

发布协议

“你来出境游”(www.nilai.com)(“本网站”)及“你来出境游”移动客户端由北京云游互联科技有限公司所有并运营。用户注册成为“你来出境游”用户,并且点击“发布服务”按钮,则表示知晓并遵守本协议。

“你来出境游”保留不经事先通知修改本服务条款的权利。如果不同意所改动的内容,用户有权停止使用服务,否则视为接受服务条款的变动。

1.服务说明

1.1“你来出境游”目前向用户提供发布其旅行服务的网上服务,包括发布接送机、包车、陪同讲解、整体和单项旅行产品等内容。我们还会提供在线信息交流工具、第三方支付服务以及推出新的功能(以下简称“本服务”),除非另有规定,均受到本协议条款之规范。

1.2“你来出境游”仅为海外当地人提供发布、展示其接送机、包车、陪同讲解、整体和单项旅行服务产品的免费信息平台。“你来出境游”会在该信息发布之前对信息发布人真实性和合法性作必要核查。信息发布人有义务提供真实合法的有效证明(例:身份证件,护照,驾照,国外居留证明,导游服务证件),信息发布人应对发布内容的准确性、真实性承担法律责任。

1.3 如我们发现发布的信息为虚假、违法信息,将采取删除与屏蔽,以及其他技术和法律手段阻止此类信息的发布和展示。“你来出境游”不对用户所发布的信息的删除或储存失败负责。

1.4“你来出境游”不对用户在网站订单以外的任何交易行为引起的纠纷负有协助义务或承担任何形式的责任。用户应当通过法律途径自行解决。

1.4用户了解并同意,本服务仅依其当前所呈现的状况提供,对于任何用户在个人设置、传递、存储失败等任何问题,“你来出境游”均不承担任何责任。“你来出境游”保留不经事先通知为维修、升级或其他目的暂停本服务的权利。

2.条款修改

“你来出境游”有权根据中华人民共和国有关法律、法规的变化和互联网的发展需要不断地完善和修改服务条款。“你来出境游”保留随时修改服务条款的权利,用户在使用“你来出境游”服务时,有必要对最新的条款仔细阅读和重新确认,当发生有关争议时,以最新的服务条款为准。

3.遵守法律

用户同意遵守相关中国法律法规的任何及所有的规定,如违反以上各项法规规定,有可能构成犯罪,被追究民事或刑事责任。在任何情况下,如果“你来出境游”有理由认为用户的任何行为,包括但不限于用户的任何言论和其他行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定,“你来出境游”可在任何时候不经任何事先通知终止向用户提供服务。因用户通过“你来出境游”获得服务而导致的争议,将同意接受北京市海淀区人民法院的管辖。

4.服务中断和终止

如用户提供的资料、发布的内容不真实、不遵守“你来出境游”的相关规定,或违法相关的法律法规,“你来出境游”有权单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。

5.用户的资格和行为

用户在“你来出境游”发布服务时,必须提供真实的个人资料,发布的服务内容必须是真实有效的,并不断更新。如果因提供的信息不真实而引起的问题及其后果,信息发布者将承担全部责任。

发布信息的用户不得利用“你来出境游”平台进行任何违反或可能违反法律法规的言论或行为,如果“你来出境游”有合理理由认为用户的言论或行为可能违反上述法律法规,“你来出境游”可在任何时候不经任何事先通知终止向该用户提供服务或将该用户从系统中删除。

6.隐私

尊重用户个人隐私是“你来出境游”的一项基本政策和原则性行为。“你来出境游”不会公开、编辑、透漏用户的非公开资料给第三方,除非有法律许可要求或“你来出境游”在诚信的基础上认为透露这些信息在以下情况是必要的:遵守有关法律规定,遵从用户合法服务程序;在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

7.信息发布管理

用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循: (1)发布信息时必须符合中国有关法规;(2)使用“你来出境游”服务不作非法用途;(3)不干扰或混乱网络服务;(4)遵守所有使用网络服务的协议、规定和程序。

用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽等信息资料。另外,用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统和移动终端系统是禁止的。若用户的行为不符合以上提到的服务条款,“你来出境游”将作出独立判断立即删除帐号。用户需对自己的行为承担法律责任。用户若在“你来出境游”网络中散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,“你来出境游”的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

隐私保护声明

隐私政策

1.“你来出境游”旨在为国内自由行游客与海外当地人建立一个在线服务交易平台,我们郑重承诺,保护用户隐私将是我们的一项基本政策,我们保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用网络服务进行交易时存储在“你来出境游”的非公开内容,但下列情况除外:

当您注册或登录“你来出境游”帐号,或者更新帐号信息时;

当您使用“你来出境游”时,当您通过“你来出境游”平台搜索服务信息、预订服务或者进行交易时,或者通过“你来出境游”平台进行评论、收发私信时;

当您通过授权第三方平台的方式登录“你来出境游”时,我们将获取您的个人信息提供给第三方平台,并在一定程度上允许其登录;

当您与“你来出境游”平台交流时;

当“你来出境游”事先获得您的明确授权时;

“你来出境游”根据相关的法律法规要求时;

“你来出境游”按照相关政府主管部门的要求时;

为维护社会公众的利益时;

维护“你来出境游”平台的合法权益时。

2.“你来出境游”可能会与第三方合作并向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与“你来出境游”同等的保护用户隐私的责任,则“你来出境游”有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

3.在不透露单个用户隐私资料的前提下,“你来出境游”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

关于Cookie的使用:

使用Cookie能帮助您实现您的联机体验的个性化,您可以接受或拒绝 Cookie,大多数Web 浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。如果您的浏览器被设置为拒绝Cookie,您仍然能够访问“你来出境游”的大多数网页。“你来出境游”使用Cookie的目的如下:

在多个浏览页面或多个浏览器环境下做到简化平台的访问和使用,帮您节约时间;

监控和分析“你来出境游”操作平台的有效性,以便于我们的改善和优化;

向您展示更多您所喜欢的内容。

关于用户信息的免责说明:

就下列相关事宜的发生,“你来出境游”不承担任何法律责任:

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“你来出境游”原因导致的个人信息的泄露;

“你来出境游”根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息;

任何第三方根据“你来出境游”各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息,由此所产生的纠纷;

任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭;

因不可抗力导致的任何后果;

“你来出境游”在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。

私信使用规则

为了保障用户在“你来出境游”平台上展示、预订和接受旅行服务时的合法权益,我们制定了“你来出境游”私信的使用规则。

1 禁止行为

禁止的行为包括但不限于以下内容:

1.1发表、传送传输、散布或传播任何法律禁止的、不当的、诈骗性的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的 、暴力的标题、名称、资料或信息。,包括但不限于用图片、谐音字、符号表述的上述非法内容。

1.2以任何方式通过“你来出境游”私信功能群发任何重复的或未经请求的广告消息;

1.3以任何方式使用“你来出境游”私信用于调查、传销和发送垃圾消息。

1.3以任何方式使用“你来出境游”私信用于调查、传销和发送垃圾消息。

1.5将“你来出境游”私信用于传送含有病毒、木马、不安全链接的文件和图片,或其他其它任何可能破坏扰乱他人网络终端设备运行或、危害他人财产安全的类似软件或程序。

1.6在未经授权的情况下访问任何与“你来出境游”私信关联的所有任何帐户、计算机系统或网络;

1.7以任何方式获取、收集用户并非有意披露的资料或信息;

1.8在未经授权的情况下破解“你来出境游”私信技术,并开发与之相关的衍生产品、服务、插件、外挂软件等;

1.9以任何方式将“你来出境游”私信用于传送(或以其他其它方式实现传送)含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他其它资料的文件,除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的授权;

1.10通过“你来出境游”私信诽谤、骚扰、跟踪、威胁或以其他其它方式侵犯他人的合法权益;

1.11违反任何适用于“你来出境游”的规定和或国家法律法规规定的其他其它行为。

2 惩罚措施

针对用户进行上述禁止性行为的,“你来出境游”将视情节严重程度,给予相应处罚:

2.1警告(通过短信、邮件、系统警告消息等方式进行警告);

2.2限制使用“你来出境游”私信部分功能;

2.3冻结“你来出境游”私信功能(视情节严重情况,决定相应的冻结期限);

2.4屏蔽禁止性行为指向的消息内容。

2.5除上述处罚规则外,“你来出境游”保留采取法律手段追究法律责任的权利。

信息审核规则

审核规则范围与声明

1为保障用户发布在“你来出境游”网络上的服务内容、个人资料和其他信息是合法合规的,也为了保障用户对其所预订的服务有所预期,我们将对各类有用户上传、发布的信息将进行审核。

2审核的依据是“你来出境游”网站《用户服务协议》、《服务发布协议》、网站的其他其它规则和以及相关法律法规。

3用户所发布的任何信息中不得包含任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、暴力的、庸俗的,、淫秽的等信息资料;不得包含含有严重的政治倾向、宗教倾向、种族歧视等方面的内容;不得包含广告、非“你来出境游”网站的链接等。

4本规则的变更不会事先通知向用户进行事先通知,仅在网页上进行展示。

5本规则最终解释权归“你来出境游”所有。

个人信息审核

1用户昵称和用户名不得使用或包含侮辱性、宣传性、破坏性、煽动性及令人混淆的文字和或符号。

2个人描述中不得出现带有招揽性质的文字和图片。

3个人信息需真实有效,如我们发现其中有非法或无效的信息,我们会责令用户改正,或由平台直接修改甚至删除。

身份认证

1为保证服务的有效性和游客的利益,境外用户发布旅行服务时需要进行个人身份认证,当前的认证包括电话认证和证件认证;根据需要,我们可能会增加其他其它方面的认证。

2电话认证。电话认证需要用户填写境外移动电话号码,“你来出境游”平台会向该号码发送验证码以获得验证。境内号码和无效验证码将不会通过验证。

3身份认证。用户需要上传本人未经修改过的有效证件照片,(包括但不限于护照、居住证、驾驶执照等)照片。任何经过修改的、模糊的、不易辨认的、不足以证明当地人身份的有效证件都是无效的。

服务内容

1不得重复发布服务。同类服务、同内容服务只允许发布一次,重复发布无效,我们将予以删除。

2照片、描述内容雷同或仅作略微变化;同一辆车的照片用于同一类型服务;线路内景点仅作顺序调整;内容未发生变化,仅作标题变化等均属于同一服务。

3一个服务内不同的描述、选项和含义不可项目矛盾,不得空白。

4大量重复的文字说明、,无意义的数字、符号、图标,字数极少的描述均属于无效服务。

5车辆信息的描述需要非常准确,非实车的信息描述、与照片、车辆信息与实际提供服务的车辆不相符均属不合格信息。

评价信息审核

1评价词句需流畅、含义清晰,、无明显语法错误。

2不合格的信息评价包括但不限于:谩骂、人身攻击、广告内容、投诉、咨询问题、反动、色情、威胁、与服务无关的评价;还包括用谐音、同音词、网络用语的中文和外文词汇。

3游客和当地人之间有严重分歧的评价我们经过核实后,将会删除不符合事实的评价内容。

对信息的编辑

1我们会对信息进行不改变主体内容的修饰性编辑。

2文字信息中出现明显错误、不合规、不合法或带有误导性的文字、数字、符号等时,我们将酌情修改。

3出现像素不足、模糊、方向错误、重复、带有水印、第三方标示标识、无意义、与主题内容无关的图片信息,我们将删除不合格图片或直接替换。

审核结果

1符合本审核规则的内容,在经“你来出境游”审核后即可在网页和移动端用上进行显示。

2经“你来出境游”审核不符合审核规则的内容,我们将对该类信息退回、限制发布、删除、修改等。

3审核结果不向用户进行事先通知,也不承诺审核结果会在审核后全部向用户发送通知。

平台争议处理规则

1 总则

无论哪一方选择要求“你来出境游”介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权“你来出境游”作为独立的第三方,基于“你来出境游”自己的判断以及争议的处理原则,对双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿做出处理,且此授权不可撤销。

2 争议处理构成

2.1服务前争议处理

指游客已经完成订单付款但服务尚未开始前,双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项归属做出处理的基本程序与标准。

2.2服务中争议处理

指服务期间,双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项归属做出处理的基本程序与标准。

2.3服务后争议处理

指服务时间后双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项以及赔偿做出处理的基本程序与标准。

3 争议处理的基本原则

3.1争议处理的具体情况

为维护社会公众的利益时;

维护“你来出境游”平台的合法权益时。

3.2“你来出境游”可能会与第三方合作并向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与“你来出境游”同等的保护用户隐私的责任,则“你来出境游”有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

3.3在不透露单个用户隐私资料的前提下,“你来出境游”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

关于Cookie的使用:

使用Cookie能帮助您实现您的联机体验的个性化,您可以接受或拒绝 Cookie,大多数Web 浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。如果您的浏览器被设置为拒绝Cookie,您仍然能够访问“你来出境游”的大多数网页。“你来出境游”使用Cookie的目的如下:

在多个浏览页面或多个浏览器环境下做到简化平台的访问和使用,帮您节约时间;

监控和分析“你来出境游”操作平台的有效性,以便于我们的改善和优化;

向您展示更多您所喜欢的内容。

关于用户信息的免责说明:

就下列相关事宜的发生,“你来出境游”不承担任何法律责任:

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“你来出境游”原因导致的个人信息的泄露;

“你来出境游”根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息;

任何第三方根据“你来出境游”各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息,由此所产生的纠纷;

任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭;

因不可抗力导致的任何后果;

“你来出境游”在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。

退改政策

“你来出境游”作为一个为用户提供旅行服务展示、预订和交流的第三方平台,创建一个诚信、公平、规范的平台并保障用户、当地人和“你来出境游”三方的权益是我们非常重要的责任。为此,我们制定了关于预订的退改政策,以明确各方的权利和责任。因此,请您尽量不要随意改变服务订单,以免给对方造成损失,或给您带来负面影响。

1 退订规则

退订规则分为宽松、中等、严格、非常严格和不可退订五档。退订规则在用户发布服务时由当地人点选,服务发布成功后会在服务展示页面展示。

宽松档:

提前24小时退订,全额退还游客的服务费用;

24小时内及当地时间0点后不可退订。

中等档:

提前48小时退订,全额退还游客的服务费用;

提前24小时退订,扣除游客50%的服务费用;

24小时内不可退订。

严格档:

提前72小时退订,全额退还游客的服务费用;

提前48小时退订,扣除游客50%的服务费用;

48小时内不可退订。

非常严格档:

提前7天退订,全额退还游客的服务费用;

提前5天退订,扣除游客50%的服务费用;

5天内不可退订。

不支持退订档:

一旦预订则不接受退订。(请谨慎选择)

2 修改订单

2.1我们不鼓励对订单进行修改,如果必须修改,可通过私信等方式与对方联系,协商修改部分的内容。

2.2更改的内容如果是服务类别,则需要退订后重新预订。

2.3我们对于更改订单后私下进行交易的行为不负责任,因此,为保障您的合法权益,修改订单在请在平台上进行,并将修改信息显示在订单中。

2.4修改订单原则上需在24小时前进行,如果修改规则与退订规则冲突,按退订规则执行。

发票与税务

旅行费用发票

游客完成旅行服务后,其在“你来出境游”平台上支付的服务费用将转付给当地人,因此,“你来出境游”不提供任何发票。

如果游客需要开具此次旅行的费用发票,当地人有义务向用户提供相应金额的发票(可不包含景点门票、公共交通及酒店等第三方服务提供者的票据,但此类票据应该提供给客户)。

若当地人无法提供发票,为了避免不必要的麻烦,请在预订前明确该事项。

税务问题

当地人在“你来出境游”上提供旅行服务,并由此获得经济收益,这可能会涉及纳税问题。当地人请根据所在国家或地区的法律规定,自行申报相关收入,并缴纳税费。“你来出境游”作为第三方平台,将不提供该项服务,且不负任何责任。

特别说明

您所提供的服务涉及税务问题,如果有管辖权的税务机关向我们寻求关于您在“你来出境游”平台上出售服务且获得收入的相关证明,我们将在相关法律框架下提供相应数据,由此对您造成的影响我们将不负责任。

赔付保障规则

基于“你来出境游”赔付保障计划的赔付保障规则,是“你来出境游”注册用户行使赔付保障权利的依据。

无论用户事实上是否认真阅读,只要用户提出了保障申请,或实际参加、使用赔付保障计划,就表示用户已充分阅读并接受了本规则,并愿意受其约束。

1 总则

“你来出境游”推出赔付保障计划的目的在于为用户营造一个安全、可信的网络旅行服务环境,让用户放心地使用“你来出境游”实现各种旅行服务需求。

2 定义

2.1“你来出境游”赔付保障计划是指“你来出境游”的用户在登录状态下使用“你来出境游”的服务预订或接受其旅行服务时受到直接、实际经济损失的,用户可以依据本保障规则、赔付流程向“你来出境游”申请赔付。

2.2赔付时效:指用户应在本规则约定的有效期内,向“你来出境游”提出赔付申请,超出该有效期的申请,“你来出境游”将不予受理。本规则中赔付的有效期为自用户经济损失发生之日起的30天(含30天)内。

3 赔付范围

用户申请“你来出境游”赔付保障时,需同时具备以下条件:

用户应为“你来出境游”www.nilai.com的注册用户;

用户使用“你来出境游”的旅行服务时,应为登录“你来出境游”账户的状态;

用户在与提供旅游服务的当地人发生了交易或接受了其服务;

用户在与提供旅游服务的当地人交易或接受服务时,遭遇了该当地人的严重违约、欺诈行为,并因此遭受了直接、实际的经济损失;

用户在赔付有效期内提出赔付申请。

4 赔付保障范围

4.1用户所订购相关旅行服务的当地人存在严重违约、欺诈行为并因此给用户造成直接、实际的经济损失,并经“你来出境游”核定为真实。

4.2用户在订单载明的服务时间开始后没有接受到预订服务、在服务过程中因当地人原因无法继续完成旅行服务而造成经济损失。

5 赔付标准和额度

5.1对于用户提出的属于赔付范围的赔付申请,经“你来出境游”审查确认后,将按照预订服务的订单所载明的金额为上限进行赔付。

5.2赔付额度:为接受服务产生的损失赔付,赔付额度为该服务的订单金额;接受了部分服务,且剩余服务与已完成的服务是可拆分的,则赔付额度为剩余服务价值,该价值评定会参照“你来出境游”同类服务的平均价格进行核定;损失超过订单载明价格的,超过部分不予赔付。

5.3用户提起的赔付申请将受以下限制: 每位用户针对同一服务信息而产生的交易和服务只可申请一次赔付;每位用户每天提起“你来出境游”赔付申请的次数最多不能超过3次;每位用户在一年内最多获得10000元赔付金额;每位用户提起“你来出境游”赔付申请的总次数不超过10次(如超过,用户可寻求其他救济途径)。

6 赔付流程

6.1用户提交申请理由与事实:网址、截图、当地人电话、姓名和现场照片、视频等。

6.2用户提交申请材料:预订和交易记录、订单、沟通记录(语音、文字、图片)、收据、发票、付款证明等。

6.3“你来出境游”调查并对赔付申请进行审核。

6.4申请赔付的行为如已达到刑事立案标准并报案的,请同时提交相关报案证明。

6.5用户应提交其账户、真实姓名、联系电话、E-mail、身份证清晰照片。

6.6“你来出境游”认为审核赔付申请所需的其它材料。

用户需注意:用户第一次提起申请赔付起,其提交的手机号码、身份证号码、姓名将会与其申请时使用的“你来出境游”账户进行永久绑定,之后不得修改,该用户将不可使用其它“你来出境游”账户申请任何赔付保障申请。

7 特殊原因退订保障

为了分担用户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,“你来出境游”设立特殊原因退订保障。如果用户满足下述公示条件,需最晚于出行日前联系“你来出境游”申请,并在提出申请后一周内交齐材料。相应材料审核通过后“你来出境游”将退还剩余未产生的费用。

7.1身故情况,需出具死亡证明。

7.2住院情况,需出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明 ,既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。

7.3骨折情况,需出具三级甲等医院病历/诊断书、包含"不宜出行"字样的病假单和收费证明。

7.4怀孕情况,需出具三级甲等医院病历/诊断书、包含"不宜出行"字样的病假单和收费证明,仅在预订日期后,首次检查出正常妊娠的情况可参与特殊原因退订保障。

8 双方权利与义务

8.1符合本保障规则的赔付条件和范围的用户,有权向“你来出境游”发起赔付申请。

8.2用户有权不发起赔付申请、放弃赔付保障或撤回赔付保障申请。

8.3“你来出境游”在向用户赔付后,有权向所对应的当地人旅行索赔及履行其他民事、刑事权利。

8.4用户有义务按照本规则向“你来出境游”提供相关当地人的交易、身份等信息、证据的原件、复印件等所有相关材料,保证其所提交的材料及其所作的陈述、承诺均真实、合法、有效、准确,并愿意就此承担独立的法律责任。

8.5未经“你来出境游”书面许可,用户不得向任何第三方披露所获保障赔付的任何内容。

8.6“你来出境游”有权对用户提交的赔付保障申请进行审查并独立判断,“你来出境游”有完全的权利同意申请或对不符合赔付条件的申请不予赔付。

8.7“你来出境游”有权在满足维权需要的范围内将用户提交的个人信息提供给被投诉的当地人、第三方进行维权。

8.8“你来出境游”有权随时修改、中止或终止赔付保障计划,且无需对用户承担任何法律责任。

8.9用户向“你来出境游”发起赔付保障申请,即意味着用户同意严格遵守“你来出境游”现在及将来的保障计划及赔付规则,并同意以最新的规则文本作为处理保障申请的依据。

9 其它

9.1本规则相关的一切争议的解决均适用于中华人民共和国法律;

9.2因本规则引起的或与本规则有关的任何争议,各方应协商解决,协商不成的,任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼;

9.3如本规则的任何条款被视作完全或部分无效或无法执行,或违反任何适用的法律,不影响其余条款的法律效力,其余条款仍应有效并有约束力;

9.4“你来出境游”对本规则及相关赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。

用户违规处罚与申诉规则

按照“你来出境游”用户《服务协议》,本规则适用于所有注册用户,同时用户对所受处罚具有申诉的权力。具体规则如下:

1、“你来出境游”有权按照国家的法律法规和自身制定并发布的各类规则来管理“你来出境游”的网站、各类终端应用及推广渠道,有权利使用合法的手段监控和检查用户使用“你来出境游”产品方的式和用户所发布及传递的信息的合法合规性。

2、监控和检查的行为和内容包括:用户使用“你来出境游”网站、移动端应用和其他产品的方式和使用渠道;用户填写的个人资料和所发布服务的内容,包括但不限于文字、图片、语音、链接等;用户通过“你来出境游”各类产品的通讯功能发送的各类形式的信息;用户间进行的服务预订、交易和评价等;用户付款、提取现金、使用优惠券等。

3、“你来出境游”通过计算机监控和人工抽检的方式对用户的使用行为和发布信息进行监控检查。用户填写的个人信息和发布的服务信息由人工进行审核和检查,用户间的沟通信息通过计算机自动监控。

4、数据的存储和调用。“你来出境游”按照国家的相关法律法规对各种用户信息进行存储备份,“你来出境游”负有对用户的各类数据进行安全保存的责任,且不在非法的和未经用户许可的情形下使用。涉及国家有关部门进行调查时,我们会按照相关法律的规定提供有关数据。我们严格保护任何用户的个人隐私信息的安全。

5、当用户非法和违规使用“你来出境游”产品,发布、传递非法信息时,我们有权对该用户进行处罚。

6、非法违规的内容和行为类别包括但不限于:个人资料、发布的服务信息、用户间传递的信息、使用途径、拆单、刷单、虚假交易、评价、预订、交易、支付、提取现金、使用优惠券等。

7、处罚分五类、十三项,可以并罚使用,内容见附件《用户违规情形及处罚适用标准》

8、“你来出境游”在发现用户非法和违规使用产品时,会根据严重程度给予不同的处罚,“你来出境游”拥有自由裁量权。

9、对于特别恶劣的违规行为,并造成“你来出境游”和其他用户财务、名誉、人身等方面损失、损害的违规行为,“你来出境游”有权通过司法途径向相关责任人追责。

10、解除处罚后,原则上恢复该用户受处罚前的状态(现金奖励和优惠除外),且有义务通知该用户。

11、申诉。被处罚用户有权向“你来出境游”就处罚事项进行申诉,申诉的渠道为“你来出境游”客服。我们会在收到申诉的7个工作日内给予回复,必要时,申诉人需按照“你来出境游”的要求提供相应的证明资料。

12、申诉的有效期为一个月。如用户在受处罚期间进行申诉,处罚不因用户的申诉行为而中止。

13、申诉后,如用户使用“你来出境游”的行为被认定为合法,处罚立即解除,恢复处罚前状态,包括各类奖励和优惠一并恢复。

14、本规则最终解释权归“你来出境游”所有。

当地人特别规则

1、在境外具有合法居留权的、有完全民事行为能力的“你来出境游”注册用户,均可以申请“你来出境游”的“当地人身份”,通过审核的境外用户成为“你来出境游的当地人”(下称当地人)。

2、申请“当地人身份”的用户,需按照“你来出境游”的要求提供真实有效的个人资料、身份验证信息、服务资料等。

3、“你来出境游”有权根据申请人提供的资料、出境旅行市场的当前状况及“你来出境游”的运行情况,有权单方面拒绝申请人的申请,且不负有任何责任。

4、用户一旦提交申请当地人资格,将被认为该用户完全理解并同意本规则。

5、经“你来出境游”审核通过的“当地人身份”申请,本规则对于该当地人用户将立即产生效力,当地人用户必须遵守该规则。

6、如用户在获得“当地人身份”资格后不同意该协议,且未向“你来出境游”提出异议及未提出撤销“当地人身份”的申请,不影响本协议对该用户的约束效力。

7、当地人应遵守的规则:

(1)当地人提交的个人资料和旅行服务资料需真实、有效,且需根据实际情况及时更新。资料中的文字、图片及音视频禁止出现包含但不限于以下方面的内容:色情、暴力、诋毁、违反境内外法律法规、具有民族和种族歧视性、宗教宣传等的文字及图片;有夸大、虚假的服务描述;当地人个人和关联人的联系方式;第三方的广告和联系方式等。

(2)当游客通过“你来出境游”的的私信功能咨询当地人时,当地人应及时回复。回复信息中不得传递非法违规的信息,不得诋毁其他当地人。

(3)当地人有权拒绝游客的预定;不得故意长时间拖延预定确认。

(4)禁止当地人诱导游客预定其他平台、与“你来出境游”有相同或具有可替代性的旅行服务;禁止诱导游客在线下交易或部分线下交易。

(5)当地人在接受游客订单后,不得在未经游客同意的前提下单方面取消订单;不得在未经游客同意或未事先与游客说明的前提下更换提供服务的人员、车辆和行程。

(6)当地人在接待游客过程中,应尽到勤勉的义务,为游客提供尽可能优质的服务。

(7)严格禁止强制游客购买商品、增加额外收费的服务;不得在未经游客同意下拼客、甩客、转包、缩短行程和减少服务内容。

(8)服务完成后,当地人不得在“你来出境游”的产品内对游客进行恶意评价。

(9)严格禁止当地人利用平台漏洞骗取平台补贴,其方式包括但不限于:伙同他人在平台上进行虚假交易;自己使用多个账号进行刷单;使用第三方软件进行刷单。

(10)当地人与游客的生效订单,在执行过程中,如发生不可抗力因素而造成订单所约定的行程和服务无法继续执行时,当地人在订单中所设置的退订政策将不生效;由于该不可抗力因素造成的各项损失,由当地人和游客各自分别承担。

8、当地人提取其在“你来出境游”个人账户内的资金,需提供合法的收款账户;因当地人提供的收款账户错误而造成的损失,“你来出境游”不承担任何责任。

9、当地人违反本规则,将根据《处罚和申诉规则》严格进行处罚。

10、本规则的最终解释权归“你来出境游”所有。

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